Formulaire de réclamation
Afin de déclarer une réclamation, veuillez remplir ce formulaire de réclamation en ligne ou
bien l’envoyer par mail à l’adresse suivante : [email protected]
Nos coordonnées
Tel : 01 89 48 05 52 (appel non surtaxé)
Formulaire de réclamation
Vos données font l’objet d’un traitement par le Vendeur afin de répondre à votre demande au service client. Vous pouvez exercer vos droits en utilisant le formulaire ci-dessus. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par le Vendeur : cliquez ici
Clause d’information sur les données personnelles
- Conformément à l’article 13 du règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016, nous vous informons que :
- Responsable du traitement : Litex Promo Sp. z o.o., Ostrów Wielkopolski, ul. Staroprzygodzka 117, 63-400 Ostrów Wielkopolski, Pologne.
- Protection des données personnelles : Nous traitons vos données de manière sécurisée et en conformité avec la législation en vigueur.
- Contact avec le Délégué à la Protection des Données : [email protected]
- Finalité du traitement : Gestion de la réclamation et défense des droits en cas de litige.
- Partage de données : Vos données peuvent être partagées avec des sociétés affiliées du Groupe Lubawa et des partenaires de confiance.
- Droits des personnes : Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter le traitement de vos données.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Durée de conservation des données : Vos données seront conservées pendant 10 ans.
- Droit de réclamation : Vous pouvez adresser une réclamation à l’Autorité de Protection des Données (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
- Caractère volontaire des données : La fourniture de vos données est volontaire, mais nécessaire pour le traitement de la réclamation.
- Médiation (pour les achats non professionnels) : En cas de litige non résolu après une réclamation, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
Le médiateur compétent est :
Nom du médiateur : AME CONSO
Coordonnées du médiateur : 197, Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris
Site internet du médiateur : https://www.mediationconso-ame.com