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Questions les plus fréquentes

Informations générales

Dois-je créer un compte pour effectuer un achat ?

L’achat est possible sans création de compte. Si vous ne souhaitez pas le faire, vous pouvez effectuer des achats juste en entrant vos coordonnées, pour une transaction unique.

Nous sommes le fabricant de nos produits et nous effectuons la distribution uniquement en tant que boutique en ligne, sans boutiques physiques. Cela nous permet de garantir les meilleurs prix et une offre attrayante et compétitive.

Vous trouverez ici les conditions générales de vente pour les commandes en ligne dans la boutique Le Monde du Parasol : Conditions générales de ventes

Dans nos Conditions Générales de Vente, on fait la différence entre plusieurs types de clients :

  • Le consommateur, c’est une personne qui achète pour ses besoins personnels.
    Par exemple : Madame Dupont commande un parasol pour l’utiliser chez elle. → C’est une consommatrice.
  • Le professionnel, c’est quelqu’un (une entreprise ou un indépendant) qui achète pour son activité.
    Par exemple : Le restaurant du coin achète un nouveau parasol pour sa terrasse. → C’est un professionnel.
  • Le non-professionnel, c’est une structure (comme une association) qui achète sans but commercial.
    Par exemple : Une association culturelle achète un parasol pour ses événements bénévoles. → Elle est non-professionnelle.

Pourquoi c’est important ?
Parce que selon votre situation (consommateur, professionnel ou non-professionnel), certaines règles spécifiques s’appliquent, notamment pour le droit de rétractation ou les garanties.

Conception et fonctions

Nous proposons des parasols de jardin de deux formes : ronds et carrés, disponibles dans une large gamme de tailles de 2m à 5m pour s’adapter parfaitement à votre espace :

  • Parasols ronds : Diamètre de 2,5m (idéal pour les petites terrasses ou balcons) à 4,2m (parfait pour les grands jardins et les espaces spacieux).
  • Parasols carrés de 2 m x 2 m (compacts et pratiques) jusqu’à 5 m x 5 m (offrant une couverture maximale pour les grandes tables ou les ensembles de salon).

Chaque taille a été conçue dans un souci de confort et de fonctionnalité – des petits modèles pour les réunions intimes aux grands parasols qui protégeront du soleil toute la famille ou un groupe d’amis.

La résistance au vent d’un parasol détermine la vitesse du vent qu’il peut supporter avant de commencer à se plier ou à s’abîmer, par exemple. Par exemple, notre plus petit parasol de 2 m x 2 m, a une résistance de 7,9 m/s – c’est à peu près le type de vent que l’on ressent dans une brise légère, comme lorsque les feuilles commencent à bouger, mais rien de dangereux pour l’instant. En revanche, notre plus grand parasol, 5 m x 5 m, peut résister à un vent de 12,5 m/s – il s’agit déjà d’un vent plus perceptible, comme lors des rafales modérées, lorsque les branches commencent à se balancer.
Tous nos produits sont conçus et fabriqués pour l’utilisation pendant de nombreuses années, ce qui nous permet de les proposer en toute confiance pour un usage commercial sûr. Un avantage supplémentaire apprécié par les entrepreneurs qui utilisent nos parasols est une possibilité de les personnaliser avec le logo de leur entreprise, ce qui fait du parasol un support publicitaire supplémentaire dans l’espace urbain.

Livraison

Le délai de livraison dépend de deux facteurs : le temps de préparation des marchandises pour l’expédition, qui est spécifié pour chaque produit et enregistré à côté du bouton « Ajouter au panier », et le délai de livraison par le transporteur. Si le produit commandé se trouve dans notre entrepôt principal, l’expédition se fait généralement dans les 2 jours ouvrés et la livraison ne devrait pas prendre plus de 5 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais ne sont que des estimations. Nous commençons à traiter votre commande dès réception du paiement. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un message sur l’expédition. Pour plus de détails sur la livraison, veuillez consulter l’onglet Livraison.

Le mode de suivi dépend du type de parasol commandé :

  • Parasols déportés et modèles avec un pied central jusqu’à 4m. Lorsque vous passez votre commande, nous vous envoyons des informations sur l’état d’avancement de votre commande à votre adresse e-mail. Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, vous recevrez également automatiquement un lien de suivi vous permettant de suivre l’état de votre colis en temps réel.
  • Parasols Larivelle et Suprema. Lorsque vous achetez des parasols Larivelle ou Suprema, nous vous informons par email du traitement de votre commande et de sa remise au transporteur dédié. En raison de la nature de ce mode de livraison, le suivi en ligne n’est pas disponible. Si vous souhaitez obtenir des informations sur le statut de votre commande, veuillez contacter notre service clients. Nous contacterons le transporteur en votre nom et vous fournirons des informations actualisées sur la livraison.

Nos produits sont expédiés à partir de l’entrepôt central de notre site de production, qui ne traite pas les collections individuelles. L’enlèvement personnel des marchandises par le Client n’est donc pas possible. Nous expédions tous les produits commandés par les sociétés de transport à l’adresse indiquée. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone, l’équipe du service clients se fera un plaisir de vous aider. Pour plus de détails sur la livraison, veuillez consulter la page distincte consacrée à la livraison.

Si vous n’êtes pas présent à l’adresse indiquée le jour de la livraison ou si l’adresse de livraison est indiquée de manière incorrecte, les frais d’une nouvelle livraison seront à votre charge.
La livraison des produits a lieu à l’adresse indiquée au cours du processus de commande. La livraison a lieu de 8h à 17h du lundi au vendredi. Veuillez nous confirmer qu’un camion semi-remorque peut se rendre à votre domicile. Si ce n’est pas le cas, veuillez en informer notre service clients. Si la livraison ne peut être effectuée en raison d’une impossibilité d’accès, Le Monde Du Parasol n’en est pas responsable.Vos articles seront livrés à l’entrée de votre domicile ou à l’entrée principale de l’immeuble.

Garantie

La durée de la garantie pour les consommateurs pour les toiles de parasols est indiquée dans le tableau ci-dessous.
Nom et dimensions de parasolGarantie
toilearmaturepied
Sandora – parasol de terrasse,carré, 2mx2m2 ans2 ans2 ans
Esparia – parasol de terrasse, rond, ø 2,5m5 ans2 ans2 ans
Marivio – parasol de terrasse, carré, 2,5mx2,5m5 ans2 ans2 ans
Marivio – parasol de terrasse, carré, 3mx3m5 ans2 ans2 ans
Solena – parasol carré 3,5mx3,5m5 ans2 ans2 ans
Auralia – parasol carré, 3mx4m5 ans2 ans2 ans
Selavita – parasol déporté, carré, 3mx4m5 ans2 ans2 ans
Veranessa – parasol déporté, carré, 3,5mx3,5m5 ans2 ans2 ans
Vivenza – parasol déporté rond ø 3,5m5 ans2 ans2 ans
Vivenza – parasol déporté rond avec éclairage ø 4,2m5 ans2 ans2 ans
Vivenza – parasol déporté rond ø 4,2m5 ans2 ans2 ans
Larivelle – parasol carré 4x4m5 ans2 ans2 ans
Larivelle – parasol carré 5x5m avec éclairage5 ans2 ans2 ans
Suprema – parasol carre 4x4m5 ans2 ans2 ans
La garantie ne couvre pas les signes d’usure des produits ni les dommages résultant d’une mauvaise utilisation.
Pour plus d’informations sur notre politique de garantie, cliquez ici (lien).

HoReCa

Tous nos produits sont conçus et fabriqués pour l’utilisation pendant de nombreuses années, ce qui nous permet de les proposer en toute confiance pour un usage commercial sûr. Un avantage supplémentaire apprécié par les entrepreneurs qui utilisent nos parasols est une possibilité de les personnaliser avec le logo de leur entreprise, ce qui fait du parasol un support publicitaire supplémentaire dans l’espace urbain.
Si vous souhaitez commander un parasol avec une impression personnalisée (par exemple le logo de votre entreprise), cliquez sur le bouton « Demander des informations sur un produit » à côté du modèle qui vous intéresse ou envoyez un e-mail à [email protected]. L’équipe de la boutique vous contactera et conviendra des détails, ce qui facilitera l’établissement du prix d’une réalisation spécifique.
Notre usine travaille sur les graphismes fournis par le client. Nous fournissons des lignes directrices et des gabarits d’impression pour un parasol donné, ce qui facilite la préparation de la conception de la production par le graphiste. Notre conseiller vous apportera toute l’aide nécessaire pour que l’impression soit conforme à vos attentes.

Notre gamme de parasols publicitaires comprend des modèles de différentes formes – ronds, carrés et rectangulaires – disponibles dans une large gamme de dimensions allant de 2 à 6 mètres.

  • Les parasols ronds sont proposés dans des diamètres allant de 2,5 m à 4,2 m, ce qui leur permet d’être utilisés aussi bien dans des jardins d’été intimes que dans des salons spacieux.
  • Les parasols carrés sont disponibles dans des tailles allant de 2×2 m à 6×6 m, offrant un ombrage optimal quelle que soit la taille de l’espace.
  • Les parasols rectangulaires de 4×3 m, idéale pour les espaces utilitaires étroits et allongés.

Chacune des tailles proposées a été conçue avec un maximum de fonctionnalité, de durabilité et d’esthétique, faisant de nos parasols un choix parfait pour les applications professionnelles.

Oui, nos parasols publicitaires se caractérisent par une grande résistance au vent. Chaque modèle a été conçu pour une durabilité et une stabilité maximales. Par exemple, le plus petit modèle, Sandora, qui mesure 2 x 2 m, peut résister à des rafales de vent allant jusqu’à 28 km/h. En revanche, les parasols plus grands, comme Suprema 4×4, sont parmi les plus robustes de leur catégorie – ils peuvent fonctionner en toute sécurité avec des vitesses de vent allant jusqu’à 69,8 km/h. Cependant, il est important de se rappeler qu’un élément clé pour assurer la stabilité du parasol est un pied bien choisi, de préférence dédié. Ce n’est qu’à cette condition qu’il est possible de tirer pleinement parti des paramètres de durabilité d’un modèle donné.
Les délais de livraison sont fixés individuellement et dépendent des spécificités de votre projet et du type de produits commandés. Le délai de livraison standard est généralement compris entre 5 et 7 jours ouvrables. Des informations détaillées sur les frais d’expédition et les délais de livraison vous sont fournies lorsque vous passez votre commande.
La durée de la garantie pour les professionnels, est présentée dans le tableau ci-dessous selon les modèles.
Nom et dimensions de parasol Garantie
toile armature pied
Sandora – parasol de terrasse,carré, 2mx2m 2 ans 2 ans 2 ans
Esparia – parasol de terrasse, rond, ø 2,5m 2 ans 2 ans 2 ans
Marivio – parasol de terrasse, carré, 2,5mx2,5m 2 ans 2 ans 2 ans
Marivio – parasol de terrasse, carré, 3mx3m 2 ans 2 ans 2 ans
Solena – parasol carré 3,5mx3,5m 2 ans 2 ans 2 ans
Auralia – parasol carré, 3mx4m 2 ans 2 ans 2 ans
Selavita – parasol déporté, carré, 3mx4m 2 ans 2 ans 2 ans
Veranessa – parasol déporté, carré, 3,5mx3,5m 2 ans 2 ans 2 ans
Vivenza – parasol déporté rond ø 3,5m 2 ans 2 ans 2 ans
Vivenza – parasol déporté rond avec éclairage ø 4,2m 2 ans 2 ans 2 ans
Vivenza – parasol déporté rond ø 4,2m 2 ans 2 ans 2 ans
Larivelle – parasol carré 4x4m 2 ans 2 ans 2 ans
Larivelle – parasol carré 5x5m avec éclairage 2 ans 2 ans 2 ans
Suprema – parasol carre 4x4m 2 ans 2 ans 2 ans
Le champ d’application de la garantie exclut les signes typiques d’utilisation et ne prend pas en compte les dommages résultant d’une utilisation inappropriée.

Avez-vous d'autres questions ?
Nous nous ferons un plaisir d'y répondre !

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+33 189 480 552

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